Com a finalidade de levar ao consumidor informações de como escolher uma boa oficina mecânica, o Instituto da Qualidade Automotiva (IQA) elaborou uma lista com dicas úteis, que inclui, entre elas, o estado da oficina. É importante verificar se o ambiente está limpo, observar se os funcionários trabalham uniformizados e se possuem crachá de identificação.
A recepcionista, por exemplo, precisa demonstrar ao cliente segurança e conhecimento do negócio, além disso, a oficina deve informar o check-list ao cliente, quando este orçar os problemas de seu veículo. Outra dica relevante é saber se a oficina mecânica é credenciada e, caso o consumidor se sinta lesado com o serviço disponibilizado, poderá recorrer no Procon e no organismo de certificação.
Mais informações no site do IQA www.iqa.org.br, que disponibiliza também uma lista de estabelecimentos certificados em todo o Brasil.
Esperava que a por ser da Bosch eu poderia confiar.
Estou insatisfeito com o atendimento de uma oficina credenciada da Bosch aqui em Canoas. O serviço não tem qualidade e eles são mal educados, tenho até um áudio gravado, da maneira como tratam um cliente. Estou no prejuízo, me montaram um motor com o pistão quebrado, é o motor se foi. Auto Clóvis. Rua Augusto Severo. 500, Nossa Senhora das Graças, Canoas, RS.