As oficinas da Audi começaram a utilizar o check list eletrônico em veículos nas revisões com computadores portáteis do tipo PDA e rede sem fio Wi-Fi, que conforme a empresa melhoraram o fluxo de carros e o atendimento ao cliente no próprio automóvel. “A idéia é agilizar o atendimento, já que o consultor anota todos os dados do veículo, registra fotos, aciona o estoque e fornece o orçamento imediato com prazo de entrega, tudo na mesma hora. É um diferencial que estamos oferecendo, já que não há nada do tipo no segmento de concessionárias em toda a América Latina”, revela o diretor de pós-venda da Audi Brasil Distribuidora de Veículos Ltda, Leandro Radomile. A primeira oficina da marca a receber o novo sistema de atendimento é a concessionária Audi Tech, localizada na avenida dos Bandeirantes, em São Paulo.
O projeto denominado Automação de Recepção de Veículo (ARV) foi desenvolvido pela empresa CBP Tecnologia da Informação e posteriormente foi estudado com detalhes pela montadora alemã. Já o equipamento PDA opera através da conexão a um servidor da concessionária, por onde as informações são trocadas por rede sem fio. “Nada é rodado no computador portátil. Todos os dados são gravados no servidor da concessionária e uma antena sem fio Wi-Fi também é instalada na loja para permitir a navegação dos dados”, disse a diretora de relações com o mercado da CBP, Mari Galvão.
