Oficina selecionada da Renault reinaugura Centro de Lubrificação Elf, conceito de qualidade em troca de óleo que a Total Lubrificantes trouxe ao Brasil para aumentar a visibilidade da marca
Um coquetel oferecido aos funcionários da Ninim Reparação Automotiva, representantes da Total Lubrificantes, Renault e outros convidados marcou a reinauguração do Centro de Lubrificação Elf – Rapid Oil Change dessa oficina esta semana. Valentim Campani Filho, diretor administrativo do auto center Ninin, localizada no bairro Vila Prudente, em São Paulo, que está há 37 anos no mercado e inclui um centro de inspeção veicular desde 2001, explicou que a Elf veio ao Brasil para procurar nichos de mercado e a Renault indicou a oficina. “Estamos reinaugurando o serviço, pois reestilizamos a fachada e em breve implantaremos um novo sistema de gestão e iremos monitorar a troca de óleo dos veículos, pois percebemos que o cliente não acompanha o momento de substituição desse item”.
Pierre Duhot, diretor Geral da Total Lubificantes, detentora da marca Elf, comentou que a Ninin é o primeiro cliente no Brasil com o conceito Rapid Oil Change, que significa qualidade no atendimento e no serviço, nível técnico, confiabilidade e padrão visual. Atualmente, a Elf conta com seis pontos e deverá atingir dez unidades até janeiro de 2008, na capital paulista, com previsão de instalar uma unidade em Brasília/DF, brevemente. “Não temos uma meta em números, mas localizarmos os parceiros mais adequados para incorporar esse conceito”. Duhot complementou que geralmente a visibilidade de uma petroleira é obtida por meio de uma rede de postos, mas no Brasil e em outros países, por razões estratégicas ou históricas, o Grupo Total não tem rede de postos e por isso criou o Rapid Oil Change para mostrar ao público o padrão de excelência da companhia e porque está na Fórmula1. “É a melhor vitrine, onde podemos mostrar ao consumidor o que significa a marca Elf”, resume.
O executivo acrescenta que para incluir a oficina nesse conceito é necessário acompanhar o treinamento técnico e comercial dos funcionários e realçar o padrão de excelência da empresa. Ivan Machado, assessor de Vendas da Total Lubrificantes, destacou que foi agendado quatro módulos de treinamento no Senai-SP para reciclagem dos funcionários da oficina, em 2008, disciplinas que correspondem a “Noções básicas de lubrificação”, “Áreas críticas de lubrificação”, “Sistemas de arrefecimento”, “Transmissões mecânicas” e “Transmissões automáticas”, além de um link sobre freios. O proprietário-gerente da Ninin, Marcio Moreira Campani, ressalta o rodízio de funções na oficina para integrar os funcionários e a existência de uma reunião por semana com uma consultora de Recursos Humanos, com a missão de auxiliar a parte pessoal do funcionário. “Cuidamos do nosso funcionário e com isso também diferenciamos o nosso serviço”.
Por Magno Pereira
